Preguntas frecuentes

1. ¿Qué tipo de productos venden?
Ofrecemos una amplia variedad de productos para mascotas, incluyendo alimentos, juguetes, accesorios, productos de higiene, salud y entrenamiento para perros, gatos, aves, conejos y más.

2. ¿Realizan envíos a todo el país?
Sí, realizamos envíos a todas las regiones de Colombia. El tiempo de entrega puede variar según la ubicación.

3. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Generalmente, los pedidos se entregan entre 2 y 5 días hábiles, dependiendo de tu ciudad o municipio.

4. ¿Cómo puedo hacer seguimiento a mi pedido?
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un número de guía que podrás usar para rastrear tu paquete en línea.

5. ¿Aceptan devoluciones o cambios?
Sí. Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la entrega, siempre que el producto esté sin uso, en su empaque original y en perfectas condiciones.

6. ¿Los productos tienen garantía?
Sí, todos nuestros productos cuentan con garantía contra defectos de fábrica. La duración varía según el tipo de producto.

7. ¿Ofrecen atención veterinaria o servicios adicionales?
Sí, ofrecemos servicios como vacunación, cirugía, tratamiento de trauma, cuidado en casa y entrenamiento. Puedes agendar una cita directamente en nuestra tienda.

8. ¿Cómo sé qué producto es el adecuado para mi mascota?
Cada producto en nuestra tienda incluye una descripción detallada, recomendaciones de uso y especificaciones por tipo de mascota. También puedes contactar a nuestro equipo para orientación personalizada.

9. ¿Puedo comprar si no tengo una cuenta registrada?
Sí, puedes realizar tu compra como invitado. Sin embargo, te recomendamos crear una cuenta para disfrutar de beneficios adicionales como seguimiento de pedidos y promociones exclusivas.